Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Flexivo, queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
Devoluciones
Dispones de 90 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto deberá encontrarse en buen estado, junto con todos sus accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante o número de pedido.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:
Una vez aprobada tu solicitud, recibirás las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso, dañado o se haya enviado por error.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un modelo o talla diferente, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido y acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si la devolución es aceptada, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.
Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo cuando la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte o de un producto defectuoso.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones establecidas en esta política.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros en: